台北市一名律師購買微星MSI筆電送給長輩,訂購時標示容量為1TB,收到貨打開檢查後,卻發現筆電實際只有512GB,容量少了一半。律師指出,自己是從網購平台微星官方賣場下單,商品標註全新未拆封,卻疑似被拆機更換零件。微星經銷商則表示,這是裝機人員作業疏失,願意讓他換貨且不用補差價,但律師認為商品與標示不符,已對微星提告詐欺。
打開準備送給長輩的微星MSI筆電,價格2萬5千多元,消費者卻相當傻眼,因為訂購的是1TB容量,檢查C槽後卻只剩約一半。
控微星筆電遭拆封的何孟臨律師指出,筆電開機登入後,發現C槽只有453GB,雖然512GB原始容量經過系統計算後本來就會少一些,但與1TB相比,落差仍然太大。
從C槽一路檢查到工作管理員裡的磁碟資訊,筆電規格都顯示為512GB。消費者隨即向客服反映,對方則回應是經銷商作業流程疏失。
何孟臨表示,經銷商解釋原本有一顆硬碟放在待出貨的筆電上,裝機工程師將硬碟裝上後沒有注意,最後就以全新未拆封的名義出貨。何孟臨認為,這樣的解釋讓他難以接受,因為這台筆電原本不需要拆封,實際上可以直接出貨給消費者。
微星官方表示,消費者可以憑發票更換一台筆電,也不用補差價,但何孟臨認為,事件已經影響他對品牌的信任。
何孟臨指出,這次涉及零件遭更換,本身就與詐欺行為無異,尤其廠商明明知道商品已經拆過,卻還特別標註為「全新未拆」,讓他認為這與施以詐術沒有太大差別。何孟臨更指出,這批貨如果不是出到自己這個律師身上,拆機這件事情根本不會有人知道。
何孟臨本身是微星電腦的忠實粉絲,甚至還特地購買40周年紀念杯,如今購買筆電卻發現商品與實際規格不符,讓他又氣又難過,決定提告詐欺。對此,微星官方表示,已經與消費者取得聯繫,不對外回應。